目前美容院在行业内处于快速的扩张与火爆的局面中,作为美容院经营者一定要对现在美容行业内的发展情况有一个积极的了解才行,因此从目前的一些产品项目与仪器来看。对行业内的陈旧观念我们一定要积极的不断进行更新,这样才能将顾客吸引过来更好的留下来。
开美容院如何将顾客长期留下来呢,目前行业内的信息在不断的快速更新中,除了要对行业内的动态信息时刻进行关注,美容院要想保证足够的吸引力才能在激烈的竞争市场中站稳脚步。想要成功,重要的就是要塑造不一样的价值。同样是美容院,你可以增加售后服务,也可以增加产品附加值,或者在价格上打压竞争对手,那么具体的美容院需要怎么做才能更具市场竞争力呢。
1.做好客户群体的定位
很多美容院对于顾客群体没有明确的定位,更是希望向所有顾客提供所有服务,这反而会引起一部分顾客的反感。作为美容院更应该锁定目标群体拿出美容院最擅长的,为适合美容院的特定群体提供专业服务,并争取在这个领域成为市场最独特的一家美容院。
2.调查顾客的需求
想要了解顾客的需求其实很简单,有多种途径可以实施,比如用免费做项目、或者提供一些免费的产品,让顾客免费领取,在了解到顾客的具体需求之后,找出解决问题的办法,记录顾客的联系方式、地址,从而拉近双方的关系,让顾客成为美容院的回头客。
3.研究美容院技术和产品
将你的美容院能带给顾客的具体利益,用简单、准确、生动的语言给描绘出来,让顾客能够清楚明白你的效果,然后将这些效果贯穿到所投放的广告和促销中,这样,在顾客了解到你的美容院产品质量之后,自然而然的就会来你的美容院消费。
4.做好特殊顾客的营销
美容院有这样一类顾客,不特意的去招呼她是不会主动进美容院消费的。所以,针对这类顾客,就需要美容院做活动的时候让她真实体验你的美容院产品的好效果,才能使其对美容院更加信任,达到长期进店消费的目的。
5.美容院产品定位
美容院产品定位很关键,高或者低都会有顾客不满,经营者要做的就是,不要去卖你的价格,而是要去塑造你的价值,顾客需要的不是美容院,而是美容院能够提供的好的产品效果,所以,美容院只需要将产品价值塑造出来,才能在市场上占据较大的竞争力