一、雀斑/雀斑样痣常见售后问题

• 问：雀斑治疗后排色期脸上为什么有很多红印子

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  答：

  1：提取时力度偏重了

  2：皮肤角质薄

  3：皮肤修复慢

  4：提前脱痂，抠痂，痂非自然脱落。

• 问：治疗雀斑后，点过斑的地方有红印怎么处理怎么？

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  答：

  1：红印严重的话家居早中可以使用修护液，如果是涂保养液的话，就涂一次保养液，涂一次肤修护液。如果涂液的话就晚上睡觉前多涂2次精华液，白天正常排色。

  2：红印不是很严重的话，搭配单瓶多肽修护液，如果使用保养液的话，也是一次保养液，一次多肽修护液。

• 问：上眼皮可以用草本植萃提取液提取吗？

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  答：

  可以的，提取时要把皮肤绷紧，闭上眼睛，防止液体入眼，点斑时注意不要按压眼球。

• 问：上眼皮治疗雀斑后可以上草本植萃提取膜吗？

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  答：

  最好不要上眼周，原因是面膜上去后会影响眼部循环，导致眼部浮肿，导致顾客不适。
  
  
   

  二、黄褐斑常见售后问题

  • 问：顾客真皮斑治疗一次后用莹肌膜＋调理液敷了四天长红疹，面部不光滑，是否要停用只敷海藻？

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    答：

    可以继续使用。刚开始敷中药膜时，以防出现这种情况，可以先用牛奶调膜，慢慢的改用调理液调。而且面膜有排毒的效果，前7-12天出现这种反应也是正常的12天后这种反应会自行消失的。

  • 问：祛斑面膜相对其他中药膜效果会慢点

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    答：

    是的 祛斑面膜针对的是敏感肌长斑的人，里面添加了修复的中药成分，效果较弱，但是长效淡斑的效果会很好。

  • 问：顾客真皮斑，备孕前可以做提取排色不？

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    答：

    备孕期，怀孕期，哺乳期都是特殊人群，不要使用功效型产品，只单纯的保湿补水就可以了，可以等断奶之后再做治疗。

  • 问：顾客第二周排色结束，红痒疼反应特别大，真皮斑还是很明显，现在涂抹液刺痛，请问有什么其他排色方案吗？

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    答：

    洗色不要洗的太干净，洗完色后大量补水和使用修复的产品，再次排色时，一开始液的量不要太多，慢慢往上加，排色过程中可以配合着使用修复产品。真皮斑本身就是需要多次治疗的，每次治疗排色结束进入保养后就可以面膜

  • 问：真皮斑治疗涂抹多肽修复液之后再涂精华液可以吗？

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    答：

    可以的，等前一个产品吸收后再涂另一个产品
    
    
    
     

    四、敏感激素常见售后问题

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  • 问：用了舒缓修护套后，下巴干，有点刺痛，长小疹子，怎么处理？

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    答：

    这是激素反应，可以将疹子刺破以后涂精华液。激素反应是有个时间段的，跟祛斑过程中出现的过敏不同，现在反应不是很大，可以继续使用产品

  • 问：顾客一用护肤品就过敏，怎么办？

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    答：

    可以给她使用调敏套，平时多涂抹修复的产品，增厚角质，提高皮肤的抵抗力。最主要的是要坚持，任何面部问题在治疗的过程中都是需要个过程的，没有什么一用就能好的产品，一定要坚持，另外一个重要的点就是一用护肤品就过敏考虑是不是激素脸。因为激素脸的症状就会这样，这个也叫断激素过敏症。

  • 问：过敏修复用哪个套盒效果好一点？

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    答：

    过敏修复使用调敏套，可以搭配一些修复的单品例如：精华、多肽修复液、修复套等。

  • 问：什么叫断激素过敏症？

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    答：

    是指长期使用含有激素的产品，停用或者换成纯天然护肤品时，就会出现面部发红，发热，刺痒，暴痘等症状。很多人以为是新买的产品有问题，就又换回原来的含激素产品，症状会立刻减轻；因此导致皮肤越来越依赖激素，并且刺激真皮层，变得脆弱。有的朋友已经患上了激素依赖性皮炎，却不愿意接受治疗就是因为惧怕断激素过敏症的出现。

    但是你要明白，皮肤吸收的激素是无法自行从人体代谢掉的，它会长期沉积在肌肤底层，就像一座活火山一样等待着合适的时机喷发。短期内使用含有激素的产品也许并不会出现什么症状，但是随着激素在皮肤底层积累的越来越多，有一天这座火山终于按捺不住寂寞喷发出来了，痛苦也随之而来——红、肿、热、痛、痒、渗出、毛细血管扩张、皮肤粗糙、皱纹、晦暗、色素沉着等都会显现出来。

     

  • 问：顾客面部皮肤敏感，有红血丝，大红脸，硬皮症，雀斑，色沉，准备做治疗，什么方案好？

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    答：

    先要清楚顾客最在意的是什么问题？

    如果是激素脸：就先用安激套盒，激素问题解决以后才能治疗斑的问题，不然在治疗过程中会不停的反复出现激素问题，斑也不能很好的解决。

    如果是敏感问题就先用调敏套，增厚皮肤的角质层，提高皮肤的抵抗力，然后再治疗斑，道理同上。硬皮症可以按照激素脸的治疗方法操作，给她排毒加上修复，可以起到改善的效果。
    
    
    
     

    五、混合斑常见售后问题

  • 问：注射微整顾客对提取有影响？

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    答：

    会影响新陈代谢和产品吸收，微整以后建议一个月以后再治疗。但是还是会影响吸收和代谢，经销商或者顾客都要知晓这种现象，做到心中有数。

  • 问：黄褐斑还有痘痘，怎么治疗呢？

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    答：

    先调面膜排毒，排毒期间配合祛痘套先治疗痘痘。等痘痘好了再用素颜赋美肌套+膜粉治疗黄褐斑。

  • 问：有雀斑、痘、痘印，怎么治疗呢？

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    答：

    面膜排毒+祛痘套治疗痘痘。等痘痘好了，再用护肤套一起治疗雀斑和痘印。

  • 问：严重色沉，铅汞，黄褐斑，雀斑，真皮斑的顾客，先治疗什么皮肤问题：

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    答：

    应该先排毒，使用套盒排毒。顾客想要效果更快配合上面膜

  • 问：严重色沉，铅汞，黄褐斑，雀斑，真皮斑的顾客，治疗顺序：

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    答：

    第一步：排毒可以将色沉和铅汞修复代谢掉

    第二步：组合+提取技术提取真皮斑、雀斑
    
    
    
     

    六、痘类痘坑常见售后问题

  • 问：治疗痘坑刚掉完痂，现在可以早晚洁面，敷海藻补水吗？还用忌口吗？

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    答：

    痂掉了就可以洗脸碰水了。忌口半个月差不多了，但是色素类的还是要忌口，比如酱油，醋，咖啡，巧克力等。

  • 问：使用祛痘净肤套里的祛痘膜，可以不用每天清痘？有痘的时候再清是吗？有结节的地方泄血再敷膜是吗？

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    答：

    有痘痘就清理，清理之后喷抗菌液，敷祛痘膜，套盒里面的祛痘膜隔天一次，院装的祛痘膜清理的时候再敷，不清理可以不敷。结节的地方如果有炎症的，可以泄淤，可以连续泄三次，然后敷面膜，可以敷厚些，敷两个小时左右的时间，到了时间后清水清洗，然后涂祛痘产品，泄血可以连续操作3到5天，然后炎症消下去差不多了再恢复七天左右泄一次淤，家居敷面膜和用祛痘产品

  • 问：顾客不想用针刺出血激活的方式治疗痘坑，用玑因冻干粉治疗可以吗？

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    答：

    使用冻干粉也是需要挨个激活凹坑的，密密麻麻的进行针刺激活，然后再使用冻干粉，可以用滚针微微的滚动刺激加速产品的吸收

  • 问：祛痘净肤套里的祛痘膜如何使用？

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    答：

    第1步：调肤手工皂或氨基酸洁面洁面。

    第2步：酒精棉球在痘痘部位消毒以及器械的消毒。

    第3步：清痘·点素颜液或保养液2分钟后喷抗菌液3次。

    第4步：抗菌液完全吸收后上祛痘面膜40分钟以上（盖保鲜膜）。

    第5步：清洁干净后·使用抗菌液3次·祛痘精华1次·祛痘霜1次。

     

  • 问：顾客长疱疹刚刚留下的坑可以治疗吗？

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    答：

    可以治疗，在坑内密密麻麻的进行激活，然后填修复凝胶，因冻干粉。脱痂后进行修复。
    
    
    
     

    七、针对升级培训重点总结

  • 问：雀斑后期我们会上淡化的套系，针对不想做治疗的，用产品和面膜就可以淡化雀斑，疗程淡化到60%-80%

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    答：

    这个方案除了以防万一国家对治疗类严控的情况，这个行业还要继续做下去，就不得不这样做，而且少了纠纷的可能性。有雀斑治疗的套盒，也有淡化的套盒，顾客有选择性了。

  • 问：提取雀斑的方法特别注意的

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    答：

    1：斑大而深的，木牙签点上去旋转一圈，保证药水的渗透，也可以加点一次。

    2：斑浅的，点一次就好。

    3：提斑时手绷紧皮肤在给药，确定提斑处发白了在放手，目的是以防植萃提取液扩散，达不到祛斑的效果。

    4：提斑时不要扎皮肤，而是通过抖动渗透进入皮肤，不得刺破皮肤，否则容易色素回流。

     

  • 问：通过脱痂后的颜色区分祛斑是否成功或失败，是否会色素回流

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    答：

    1：正常脱痂的颜色，脱痂处是白是的或带点微肉粉。

    2：脱痂出红色的，代表，非自然脱落，人为扣痂。

    3：脱痂处红黑色，代表，非自然脱落以及斑点药水渗透不够，色素没有取干净，这种情况一般提取祛斑就失败了。

     

  • 问：黄褐斑加速脱落的方法以及停滞期配合的方法

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    答：

    1：热喷10分钟后排调肤霜加速吸收。

    2：热喷后倒入焕颜精华或素颜素后在拍霜。

    注明：操作套就导入靓肤也和透析液。

    3：泄血，在有斑处泄血，弥漫性泄，只采血不挤血。

    4：全脸有斑的配合拨筋手法，局部的排淤，排淤当天休息不敷膜，排淤后敷肤安精华。

    5：导入每次不得超过10分钟，导入7天后休息3-4天。

     

  • 问：黄褐斑为什么进入停滞期

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    答：

    皮肤细胞疲惫，无法吸收有效成分，细胞产生惰性了，不吸收，不代谢了需要先把治疗的产品停下来，做做保养，水疗，做做修复，让皮肤缓解3-5天在继续祛斑，祛斑效果就会很快。
    
    
    
     

    八、其他售后问题

  • 问：修护液打开是乳白色的絮状物，能用吗？

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    答：

    可以用，因为里面添加了神经酰胺，神经酰胺又称神经鞘脂类，是存在于皮肤的一种脂类，在表皮角质层形成过程中发挥着重要作用。研究表明，当皮肤出现干燥、脱屑、开裂现象，其屏障功能明显降低时，皮肤补充神经酰胺可迅速恢复保湿和屏障功能。

  • 问：原液变成黄色的，能用么？

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    答：

    可以用的。雪肌原液里面有一种原料，是很好的靓白剂，有抑制络氨酸酶的功效，这只是其中一位原料用于原液中，提亮肤色，抗氧化的效果非常好。由于产品原料的特殊性，存放一段时间，颜色以及浓稠度会有所变化均属正常，不影响效果。

  • 问：原液有什么效果

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    答：

    高保养，美白皮肤，用后皮肤透亮白。

  • 问：原液怎么使用？

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    答：

    原液可以搭配在任何一个疗程中，用于导入吸收后上各类面膜，也可以配合早晚打底使用，美白调肤效果好。

  • 问：排色期没有美肤液用那些产品可以代替？

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    答：

    没有美肤液可以用修复膏，保养油，精华液代替。
     

• • 问：顾客肉眼看起来黄褐斑是轻微的使用产品后三天又反黑了，怎么处理？

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    答：

    用产品或者技术将皮下色素代谢出来的原因，说明皮下色素多。

     

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  • 问：黄褐斑顾客已经洗色两次了，黄褐斑现在可以用滚针吗？

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    答：

    不可以，在排色过程中，皮肤本就比较敏感和脆弱，再滚针，会给皮肤造成负担，导致红，肿，甚至敏感。

     

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  • 问：黄褐斑顾客曾经做过子宫肌瘤手术，妇科不太好，可以治疗吗？

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    答：

    可以的，就是有严重妇科病者，会影响祛斑的速度，提前给客户沟通清楚，并且配合调理身体，内调外养才能更快祛斑。

     

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  • 问：黄褐斑可以用提取棒提取吗？

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    答：

    根据皮肤的状态选择对应的素颜面膜，配合美肌套盒就可以了。

     

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