对于新开业的来说,盈利可以先放一边,开业后能否顺利生存下来才是关键。最近,小编收到很多关于“新美容院如何做促销”的问题,看来美容师当老板、翻身员工把歌唱的人很多啦,但小编觉得,新店开张,用促销来聚拢人气是必须的,然而还不是全部。
新老板们要做的事情其实还有很多,为了给大家提供更多参考,小编特地整理出了一份新开美容院生存指南,送给已经开店或者正准备开店的各位。
1、找到一个能赚钱的市场定位
店都已经开了,再谈这个问题可能不合时宜,但不可否认的是,有相当一部分新店老板其实之前都是美容师,专业或许尚可,但由于职业关系,对美容市场的了解和经营手段上还有所欠缺,在不知道如何看清市场和自家定位的情况下,就只能看哪个热门就往哪里投。结果既做不出自己的特色,又没赶得上风口的急速变化,最终“店死开业后不久”。
美容院掌握顾客的消费倾向和消费心理对摆正店铺位置很重要。
所以开业前先调查一下所在城市的女人口数量,年龄阶段,愿意进行护理的百分比,这座城市的气候、环境特点对皮肤身体的影响,竞争对手的基本情况,以及整体消费能力。这将决定你定要在哪里开店,开设店面的大小,产品和项目的选择等诸多问题。
而且市场不会永远一成不变,所以在开业后的经营中仍需时刻把握市场,掌握时尚的趋势,根据自身优、劣势,对自己的定位做出相应调整。
2、再准备一笔钱,用来亏损的
说到资金的问题,例如在开业之初由于没有知名度,来做护理的客人数量有限,但店面租金较高,再加上工资、广告费用以及一些杂费的支出,使得每个月的亏损常会高达7—8万元左右。而当因为资金储备不足而出现手足无措情况时,就容易影响员工情绪、积极性与信任感,进而让顾客对新店印象急转直下,危及他们的去留。
所以新手们要注意:虽然美容院可能会有高回报,但不能忽视风险所在,如果资金不足切勿盲目开店,否则一旦后备资金供应不上,前期投入也会血本无归。
通常,美容院老板在创业之初都会准备一笔足够的周转现金,直到美容院有了盈利以后才会把全额周转现金这一项取消。
3、让这个地区的人都知道你开业了
选择加盟当地名气大的美容连锁机构是个好办法——大店名本身就是一块有公信力、知名度高的广告招牌,能吸引到一大帮仰慕者和跟风顾客。
选择自己创立一个品牌的就得做得比较多了:为了推广,必要的促销是应该的,除了配合好厂家的促销计划外,还要做好自己本身的特色促销,提高影响力。
如常在美容院门口或公众广场做活动,如抽奖活动、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品、当场示范演示、发放服务优惠卡等,或者把会员和潜在群体集中在一起开设免费讲座等。但抽奖、赠送产品、优惠体验和讲座都切记一点:保证质量。否则非但推广不出,反而会砸了店里的招牌,尤其切忌使用假冒伪劣产品和以下行为:
同时,广告要根据实力和投入的产出进行计划,一般的店头广告、周边区域一些低成本的横幅、招牌广告、灯箱广告或者宣传手册也可以。
4、告诉顾客为什么选择你
美容院这么多,为什么我要到你这里来美容?蜂拥而至但千篇一律的美容广告,让顾客无从选择!每个美容院都说自己是最好的:
“本美容院服务最好,服务价格更优惠……”、“我们的美容产品新颖独特、产品优质……”、“本美容院拥有一流的、经验丰富的美容师与资深专业的美容技术......”——谁会对这样的宣传动心?
刺激消费,最直接的方法就是去研究顾客需求导向,并用简单、生动、具体、肯定的语言告诉顾客,你的产品和服务能帮他解决哪些问题,突出你家店的优势。
以瘦身产品为例,很多人想减,但怕无效、怕痛苦,更怕副作用,如果你能告诉他们这些:
1、减肥瘦身魔术师:纯天然绿色减肥体系,养护结合,对身体无任何毒副作用,时间减少2/3,效果提高3倍。
2、娱乐瘦身美体:中国第一家将娱乐引入项目的专业美容院,在娱乐中瘦身、在快乐中获得迷人身材。
3、当今瘦身的新式武器:中国第一家实现娱乐+养生保健+秘制汤剂保障客户瘦身减肥不反弹的美容院。
这样还怕顾客不来?但前提是你得清楚自己的产品优势在哪、并且确保有效,理解顾客想要的是啥,竞争对手做到什么程度,然后用人话说给他们听,顾客自然心甘情愿地买单。结合美容院产品项目分析美容院加盟,化妆品加盟代理,美容院连锁加盟。当美容院客户被问到为什么喜欢到美容院做美容时,她们的回答离不开如下几点:美容院比较专业、效果比较好、美容院有设备、服务好、环境挺不错、可以学到不少美容知识、来这里可以身心放松等。润泉贝儿化妆品国际美容连锁集团是一家集生物科技、科研、生产、销售、教育、电子商务、进出口贸易美容院加盟,化妆品加盟代理,美容院连锁加盟为一体的综合性企业。产品采用的是国际尖端基因再生技术,产品以最科学性、安全性、高效性赢得了全世界皮肤专家好评,润泉贝儿产品包括:丰胸产品、减肥产品、缩阴产品、祛妊娠纹产品、美白祛斑产品、补水祛皱产品、祛痘产品、祛疤产品、玫瑰精油、免洗面膜、洗护系列等。润泉贝儿化妆品专业的市场营销,美容院加盟,化妆品加盟代理、商场专柜等多渠道多元化的目标战略占领全国美容市场。进入中国以来受到广大消费者的信赖,成为全球女性最喜爱的化妆品品牌之一。
5、和别人联合起来去找到你的目标顾客
可以和别人合作的时候就不要一个人作战。一家美容店的知名度和客户接触度有限,现在业内多提倡异业联盟,新开店家可以尝试和地区内的酒店、化妆品店、写字楼、健身房、大型商场、咖啡店、茶楼、书店等进行会员共享、或为他们提供顾客优惠,因为这些地方是大量家庭妇女、白领和爱美、爱享受人士等潜在顾客的聚集地。
能交换到这些店铺会员的联系资料自然最好,这些店家一般也会乐意和有实力、有共同顾客群体的机构合作,你有200个会员,我有200个,交换过来就都变成400个了;但假如交换不来,就简单请他们把你的体验券、代金券作为他们回馈顾客的礼物,也能帮你拉升一些人气和知名度。
花钱在当地的一些媒体、生活服务公众号上打广告也会有成效,或者加入当地居民论坛、微信群等,发送有用、好玩的美容知识,适当打打小广告(委婉地在文末加上自己店的名字)也不会太招人反感而被踢出群。
6、店再小,也不能放弃员工管理和培养
当美容院的经营者们在关注市场竞争,寻找对策的同时,千万不能忽视对内部员工的管理。作为美容院最重要的资源之一,一个出色员工所能带来的利益决不会小于引进一个流行项目。
管理者与员工之间,员工与员工之间、员工与客人之间的关系,都是经营管理者需要注意的方面。首先要做到知人善用,选择合适的人选雇用,并安排合适的工作给他们。
其次是注重对员工的培训,不用担心培养后的流失问题,因为员工一旦觉得在你这里学不到任何东西,会走得更快;而且新店的服务质量与给顾客的第一印象很重要,尤其需要专业的员工。
注重与员工的日常沟通,了解他们的所需所想,平等对待每一个员工,取得他们的信任与尊重。
再者,不管店再小,都应采用明确的绩效考核制度,监控和督促员工的工作效率,激发他们的上进心。按照顾客回头做手法的次数给手工阶段性地增加提成就是个不错的例子,同一个美容师,同一个顾客,第一次做手工费10元,第二次20元,第三次30元,无形中就能逼着美容师努力提升服务体验。
7、老板自己也得一直学习
管理者的素质和能力的高低,在某称程度上决定了美容院经营的成败。管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力,还要具备多方面的综合素质,能做到独挡一面。
要处理好与下属的关系,对每一个员工有细致的了解,做到和每一个人的充分沟通。要培养出高素质的职员,才有机会赢得市场。要拥有长远的目标和视野,对自己的经营和管理有规划、成体系,要建立良好的企业文化。
另外,注重店面的亮眼装修、整洁卫生,接待顾客的礼貌,设计合理的价格,不去坑蒙拐骗……这些应该不需要强调了吧?