如何能够成功的销售产品？这是美容院经常考虑的问题，也是管理者最常关注的话题。面对前来消费的顾客，无论是采用主动营销方式，还是被动的方式，在这个过程中，总会存在着一些大大小小的问题，而这些看似不经意的问题，却是导致美容院销售失败的致命点。那么，哪些因素会成为美容院业绩的障碍呢？
在实际工作中，很多美容师习惯在顾客一躺下时就开始讲产品，然后也不管顾客爱不爱听，一个人唱独角戏，最终的结果不仅是顾客接受不了产品，还有可能让顾客做到一半时，就找理由离开美容院，影响公司的口碑，造成负面宣传。
为什么呢？原因很简单，连你自己都没有被顾客接受，怎么可能让顾客接受你的产品？美容院销售还需回归理性，具体可以这么做：
1、了解顾客消费心理
知道顾客要什么?
顾客为什么要来美容院，当然是来解决问题的，是让自己得到外表的改变和心灵的愉悦，变得美丽变得健康，如何解决顾客的问题?当然是借助于项目和产品，这就要求美容师通过专业的知识和有效的沟通，让顾客觉得在你那便能得到他们想要的。
知道顾客怕什么?
知道了顾客要什么，我们还需要明确知晓顾客怕什么?这样才能做到双管齐下，那么，顾客究竟怕什么呢?怕贵、怕买错、怕被店里坑?这些顾客都怕，但最怕的还是没面子，来店里没人招待，招待的时候，被爱理不理的对待，这简直就是在给顾客下逐客令，还哪有成单的可能！
学会引导消费者
在美容院经营过程中，除了为顾客提供各种稳定的美容服务外，同时还应通过教育和引导顾客实现理想的美容效果，因为许多美容院消费者存在误区，且美容与人体密切相关，多数客人都缺乏这方面专业知识，并且中、西医的观点不统一，更让消费者不知所云。
所以很多顾客喜欢专业知识丰富，并能够咨询的美容师。对消费者护理前的教育引导。当客人在美容院做皮肤护理时，一定引导客人要有配合的意识，必须让客人明白，皮肤居家护理的重要性，尤其是问题性皮肤，只有护理配合，才能尽快解决自己的皮肤问题，说到这，和顾客的聊天话术也是一门学问！
美容院为什么销售难？
聊天原则
聊天的原则：永远都从与产品无关的事情开始聊。
售前顾客刚进美容院一般心里都有所戒备，所以我们要消除顾客的心理压力，给顾客一个轻松的环境，与顾客轻松聊天。如：聊家庭、事业、兴趣爱好、健康等等，这些看似与销售无关的话题，其实就是我们所需要的重要的经济情报。
我们可以从中了解到顾客的经济情况、消费层次、家庭负担、收入的分配方式等等。例如：
01、聊家庭
——您的小孩几岁了，在哪里读书?(了解家庭负担)
——看您手部皮肤那么好，肯定在家很少做事吧?(家庭经济状况)
——您家住在哪个花园?在哪个位置?(家庭经济状况)
02、聊事业
——张姐，您在哪个单位上班呢？(单位决定收入)
——那您平常都怎么去上班？(进一步了解收入)
03、聊爱好、兴趣
——平时您都喜欢哪些娱乐方式？（金钱的分配方式)
——您这件衣服好漂亮，在哪里买的？(消费层次)
我们知道：推销是要靠问的，你问的越多，顾客讲的越多，你掌握顾客的情况就更多，你的销售机会就更多。
注意：提问时要有技巧，不要让顾客感到你在查户口，提问时语气委婉，不能说：“王姐，你一个月多少钱?”可以这样说：“王姐，看你这么讲究，肯定是个白领！”
开放式提问
美容院为什么销售难？
当顾客比较内向或者拒绝沟通时，我们可以提开放式问题，找到顾客喜欢的话题。然后，投其所好地与其聊天，并且根据谈话的内容来不断调整话题。
例：——王姐，如果说单位突然放假十天，你会怎样安排这十天的休息呢？（提开放式问题，了解顾客的兴趣、爱好。)
——我想我会去旅游。
——是吗?我也很喜欢旅游。（附和顾客的观点）我正准备下月去***旅游，找不到顾问，王姐，你给我一个参考吧，去旅游都要准备哪些东西？
总之，顾客喜欢什么我们就给她聊什么，如果是你不懂的东西你可以请教她。
在提开放式问题时不能千篇一律，必须根据顾客的特点来提。
不同年龄的问题偏好
20岁左右
刚从学校出来，意气风发，很在意自身形象，没有多大压力，喜欢时尚新潮的东西。
喜欢讨论：时装、流行音乐、上网、旅游、男朋友等等。
30-40左右
这是事业上奋进和教育子女，承担家庭责任的年龄，首先这个年龄的女姓在工作中多数处于欲上不能的境地，其次，上有老下有小是这个年龄女性的家庭特点，再则由于女性三十岁以上就开始衰老，产生危机感。
喜欢讨论：孩子、老公、保养、工作压力、危机感等等。
40-50左右
首先，这个时候女性不可避免的有些生理问题，如：闭经、更年期等。还可能有工作上的问题，如：下岗、退休。平时奔波惯了的，这个时候都在家休息，很不习惯，心情也随之烦乱，再面临丈夫和孩子的不理解，关系渐渐地转变，自己被冷落等等。
喜欢讨论：孩子、生活、压力、保健等。
50-60左右
这时的生活压力减小了，儿 当
美容院客户被问到为什么喜欢到美容院做美容时，她们的回答离不开如下几点：美容院比较专业、效果比较好、美容院有设备、服务好、环境挺不错、可以学到不少美容知识、来这里可以身心放松等。润泉贝儿化妆品国际美容连锁集团是一家集生物科技、科研、生产、销售、教育、电子商务、进出口贸易
美容院加盟，
化妆品加盟代理，
美容院连锁加盟为一体的综合性企业。产品采用的是国际尖端基因再生技术，产品以最科学性、安全性、高效性赢得了全世界皮肤专家好评，润泉贝儿化妆品专业的市场营销，美容院加盟，化妆品加盟代理、商场专柜等多渠道多元化的目标战略占领全国美容市场。进入中国以来受到广大消费者的信赖，成为全球女性最喜爱的化妆品品牌之一。女成人工作了，可能会觉得一下轻松了许多，同时也因为空闲下来觉得没有事做。
喜欢讨论：孙子、老年娱乐、老年大学等等。
做得好的销售，一定是个会聊天的人
也是一个深谙心理的高手
如果你觉得自己还不是，就要做好笔记哦～
