美容院该怎么回应顾客对价格的异议

销售顾问常常会感到这样的困惑，那就是顾客面对上的价格提出异议，这种情况，销售顾问应该如何化解这种尴尬的局面呢？

其实顾客的这种行为无外乎基于以下几种原因：

为了表明自己很有眼光，证明自己的智慧和知识；以价格太高作为不愿购买的理由；为要求销售顾问降价而提出来的借口；对商品本身的确有顾虑。

只有懂得这些原因，针对不同的顾客的行为便有章可循。

以下是几种应对顾客的价格异议的方法：

1、实话实说法

在价格异议的提出的最初阶段，阐述价格的公道性，使顾客安心，感觉所购买的产品价格透明、公道，不再对价格有异议。

2、优势凸显法

销售顾问应该指明商品的最大优势所在，针对此优势进行解释或者证明，使之成为影响顾客购买的最大因素。

3、利益共有法

很多销售顾问喜欢强调产品的价格其实很低，甚至在一旁催促顾客购买并总说会有赠品相送。殊不知这种方式已经表明所赠物品物所不值，却像是在威慑成交，这样一般都会使顾客产生逆反心理。

销售顾问应该站在顾客的立场上，强调商品本身对顾客的利益和价值，而把价格降低是次要的问题。

4、预先设计法

首先要认清顾客抱怨价格太高是很正常的事情，并在与顾客商讨价格问题时，拿出一定的策略，要有充分的理由和证据，让顾客认为这个钱花得很值。

（1）、进来展示产品的价值和品质

（2）、多数顾客都愿意为产品相关的利益多付一些钱，因此要销售顾问学会描述产品相关利益

（3）、强调并解释美容院将来会给顾客带来价值和利益

（4）、多提供一些顾客想不到的额外服务，并实现所承诺所以作为美容院连锁加盟店，在新产品推出时可以灵活运用产品效果和概念，以创新性的方式吸引顾客，给顾客不一样的体验。美容院加盟，化妆品加盟代理，美容院连锁加盟。

 

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5、自信商品法

销售顾问要有一定的信心相信产品的魅力，要以饱满的自信作为后盾，充分相信这个价格是合理的，是物有所值的，说服力要大大提升。只有这样，你才能够真正向顾客表明价格的合理性。

6、收集证据法

整理和收集可证明的产品质量的资料和证据，进而以建设性地意见向顾客证明价格的合理性。在说服顾客时，不仅要让顾客认为花钱花得值，还要证明消费的品质也很好。要知道顾客终究在乎的是什么；认为价格重要，还是更加在乎产品的品质好坏？

7、以退为进法

当顾客在价格上让你做出让步，以你的产品的某些不足为理由，这时不妨先肯定顾客的一家子非实质性的内容，与顾客产生共鸣之后，借机表达自己的不同观点。

8、迂回补偿法

在实际销售中，有时会遇到依靠产品利益点、质量、品牌影响力等方面的优势，也依旧转移不了顾客对价格的异议情况，这时可以在你的能力范围之内，通过其他的方式对顾客进行补偿，满足顾客获得更多利益的心理。

9、借用外力法

面对那些对价格死揪着不放的顾客，虽然她有购买倾向，但她们对价格的要求是十分严格和认真的，往往很难打发，真是让人既爱又恨。这时，不妨借助领导或者店长的帮助，和领导演双簧，或者把这种棘手的问题转移给领导，让顾客觉得降价不是那么容易的事情，会有愧疚或者感激的心理。

10、先紧后松法

在顾客确定购买欲望以后，面对压价的顾客，你要心平气和地向顾客解释不讲价的原因所在，再根据顾客的态度，以坚定的语气逐渐改变还价策略。

以上是小编整理的处理顾客价格异议的十种方法。在销售中，销售顾问要根据顾客的态度以及顾客对价格的松紧程度，灵活调整自己解决的异议的方法，争取做到事半功倍。重要的还是要以诚信为本，实事求是，切忌说大话，玩弄欺骗术，否则物极必反。