前言:仿佛在一夜之间很多美容院都拔地而起。美容院前景看似十分可观,但竞争却异常激烈。无论是加盟店还是个体品牌,要想在美容行业中脱颖而出,那么制胜法宝是什么呢?
今天小编就来和大家说说这“制胜法宝”,“法宝”会助你一臂之力,不仅能够提高影响力,还能锁住新顾客。接下来说到的三点,可能有些不好听,但都是大实话哦!
一.建立网络推广平台
①开展团购平台,做拓客引流
现在团购品牌很多,如:大众点评、美团以及百度糯米等。我们可以通过这些平台做拓客工作。那么具体该如何做呢?
【tips:大家可以效仿别的优秀团购品牌是如何做的】
在做团购的同时,还需要优化商家的介绍、详情页的介绍以及操作的具体流程,可以多使用一些图片来吸引顾客。同时还需完善评价,打造出好评连连、成交量大以及门店留客的方案。
经费允许的情况下还可以使用付费商家推广,扩大团购里的关键词的的曝光机会。
②开通微博账号,做微信引流
微博名称:城市+品牌名称,
微博介绍方式:城市名+品牌名称+服务领域价值。
微博主要编写的内容:减肥、美容、养生等知识,注意要结合服务项目领域,为用户提供有价值的信息哦!同时有效穿插品牌推广、活动推广的相关内容。
【tips:其实本地大V微博内容的评论区就是最好的广告位,所以说要多与本地微博大V进行互动。微博一定要置顶品牌和活动介绍,同时还要留微信号,这样才能达到做微信引流的目的。】
所以作为美容院连锁加盟店 润泉贝儿 www.runquanbeier.com,在新产品推出时可以灵活运用产品效果和概念,以创新性的方式吸引顾客,给顾客不一样的体验。美容院加盟,化妆品加盟代理,美容院连锁加盟。
当美容院客户被问到为什么喜欢到美容院做美容时,她们的回答离不开如下几点:美容院比较专业、效果比较好、美容院有设备、服务好、环境挺不错、可以学到不少美容知识、来这里可以身心放松等。润泉贝儿化妆品国际美容连锁集团是一家集生物科技、科研、生产、销售、教育、电子商务、进出口贸易美容院加盟,化妆品加盟代理,美容院连锁加盟为一体的综合性企业。产品采用的是国际尖端基因再生技术,产品以最科学性、安全性、高效性赢得了全世界皮肤专家好评,润泉贝儿产品包括:丰胸产品、减肥产品、缩阴产品、祛妊娠纹产品、美白祛斑产品、补水祛皱产品、祛痘产品、祛疤产品、玫瑰精油、免洗面膜、洗护系列等。润泉贝儿化妆品专业的市场营销,美容院加盟,化妆品加盟代理、商场专柜等多渠道多元化的目标战略占领全国美容市场。进入中国以来受到广大消费者的信赖,成为全球女性最喜爱的化妆品品牌之一。
二.要做好3大服务流程
①顾客预约的流程
按照先前顾客预约好的时间,提前40分钟询问顾客是否能按时到店,是否需要预留车位。
提前15分钟的时候准备好服务的房间和需要的产品,并且保证房间的温度适宜;
提前10分钟为顾客泡好一杯花茶;并且在门店门口等待顾客的到来。
②顾客接待的流程
为顾客提供一双消毒的拖鞋,并且告知顾客;把顾客的衣物以及包包做妥善的保存。
再询问顾客,是否有其他的需求,再了解顾客身体的一些特殊情况。
③顾客服务的流程
在给顾客服务的过程中,用到的产品要讲出来产品的好处,还有能够帮顾客解决怎样的问题,按摩到不同的部位,也要向顾客说明清楚,还有每个环节的操作时长,这样有利于顾客认识到我们的专业性。
在服务顾客的同时,美容师需要找到顾客的痛点和需求,并且询问顾客对自己手法操作的力度是否满意,并且为下次顾客的消费做铺垫。
【以上,都需要大家自己整理成标准的流程和话术哦!
每个不同的项目,都应该有标准的操作流程与操作话术,必须要统一口径、统一标准!】
三.维护顾客要用心时常制造小惊喜
小编在这里推荐美容院的员工们,养成微信朋友圈记日记的习惯哦!这样一方面巩固了今日顾客,另一方面也可以给潜在顾客看,让她们多多了解美容院,然后主动咨询。
美容师微信日记,有温度、有故事,是最好的顾客见证展示形式!
①每天写一位你服务的顾客,编写内容例如:她享受的项目,与顾客交流中获得顾客怎样的认可以及顾客的感受。还可以和顾客合影留念一张照片哦!这样丰富了你文字的内容。
②内容大概在120字,可以推出自己独有的“美容师日记”板块。发送时间可定为晚上8-9点,发布的时候别忘记@顾客哦,让她看到你的日记。
③关于文字的表述:一定要站在帮助顾客解决问题的立场上编写,同时还要对顾客进行赞美,让顾客看到后不认为是广告,而是有感而发。