首页 > 店务管理 > 美容管理

刚装修完新店,她的美容院就被人投诉了……

来源: 编辑: 2018-06-21
导读:听说美容院生意好做,陈女士在山西老家自己开了家美容院,但生意一直不好。 于是,她把店里重新装修布置了一番,想着能吸引更多顾客上门,结果收到了工商局的整顿通知,需要她

 

听说美容院生意好做,陈女士在山西老家自己开了家美容院,但生意一直不好。

于是,她把店里重新装修布置了一番,想着能吸引更多顾客上门,结果收到了工商局的整顿通知,需要她重新递交经营审查资料,并接受工商局的调查。

陈女士真是又生气又无奈。因为有群众投诉她的美容院,怀疑她的家庭美容院涉及色情交易,这究竟是怎么一回事?

原来,为了解决拓客难的问题,她上网百度方法,然后照搬网上的做法,结果悲剧了……

网上说美容院的装修要引人注意,最好是可以亮瞎客户的钛合金眼。

所以在装修店面时,陈女士大多采用粉红黑色、粉紫色等比较闪眼,但有点艳俗的灯光色彩;

为了吸引更多客源,要求店里的员工统一着装,服装贴身暴露,凸显女性曲线,站在店门口招呼客户;

美容院连锁加盟店,在新产品推出时可以灵活运用产品效果和概念,以创新性的方式吸引顾客,给顾客不一样的体验。美容院加盟化妆品加盟代理美容院连锁加盟。

 


 

  当美容院客户被问到为什么喜欢到美容院做美容时,她们的回答离不开如下几点:美容院比较专业、效果比较好、美容院有设备、服务好、环境挺不错、可以学到不少美容知识、来这里可以身心放松等。润泉贝儿化妆品国际美容连锁集团是一家集生物科技、科研、生产、销售、教育、电子商务、进出口贸易美容院加盟化妆品加盟代理美容院连锁加盟为一体的综合性企业。产品采用的是国际尖端基因再生技术,产品以最科学性、安全性、高效性赢得了全世界皮肤专家好评,润泉贝儿产品包括:丰胸产品减肥产品缩阴产品祛妊娠纹产品美白祛斑产品补水祛皱产品祛痘产品祛疤产品玫瑰精油免洗面膜、洗护系列等。润泉贝儿化妆品专业的市场营销,美容院加盟化妆品加盟代理、商场专柜等多渠道多元化的目标战略占领全国美容市场。进入中国以来受到广大消费者的信赖,成为全球女性最喜爱的化妆品品牌之一。

为了节省成本,美容院宣传海报的版面粗俗简陋,缺乏设计,毫无美感。

因为这一连串的错误做法,才让顾客误以为这家美容院有经营色情交易的嫌疑。陈女士的这段奇葩经历也揭露了当下美容院在视觉效果与装修设计上存在很大的不足。

显然,她对于美容院如何拓客并不了解,也缺乏了正确的美容院装修指导。

美容院是一个传播美、生产美的线下实体,如果店铺自身的“颜值”都一般般,又怎样能吸引客人过来?

作为没有经验的美容院老板,在店面装修时要注意哪些方面呢?根据美容院市场多年来的整店输出经验,一个好的美容院设计主要体现在:

1、合理的功能区域划分——空间利用最大化

2、淡化商业气氛——做顾客的贴心好友

3、流动线条的合理运用——俘获顾客的心

4、搭配注重人文关怀——顾客花钱也开心

合理的功能区域划分

功能的区域划分要合理,不要给人突兀的感觉。

如动静分离,动区活动频繁,包括前台、交流咨询区;静区主要供休息体验,包括服务房、包间、卫生间等。静区要满足私密性,动区不能直接看到包间里面。

如果有必要,还可以用小屏风或人造矮墙分开,静区到动区的通道要简洁、空间要宽敞、光线要明亮,达到温馨、具有亲和力的效果。

同时,要注意整个空间的和谐统一,即各个功能区域的装饰格调要与全区的基调一致,以体现总体的协调性。

淡化商业气氛

淡化所有会让顾客紧张的因素,取消僵硬的卖场设置。

比如设置功能健全的休闲吧台,和顾客贴心进行交流,既满足服务又节省空间;多用天然材质,创造更加柔性、优雅的空间氛围,有时候情感需求比功能需求更有感染力。

搭配注重人文关怀

细节的设计最能够挑动顾客心底的那根神经,形成记忆点,并与竞争者差异,达成传播。

比如智能化情景式灯光设计,根据顾客的脚步打开的灯光,自动匹配手机的wifi高质音响,防炫目15°光束角操作灯等等,都会让顾客感到新奇。

 

直饮水、负离子水、纯净水的分功能独立管路设置,房间杀菌灯、衣柜鞋柜杀菌灯的标准配置、鞋柜的循环风设计、干湿区的分离及各人体工程学的尺度把握,都是在强调专业对人性的尊重。

流动线条的合理运用

顾客的消费意识是需要引导的,精准的动线设计能准确把握顾客心理的波动,提升消费预期和满意度。

比如接待区、咨询室、美容间的递进关系;休闲区、茶饮区的缓冲关系;“回”字形的动线符合商业空间,新风系统、自然通风的设置,以保证气流的顺畅,情感的舒畅。

动线设计是方案的重头戏,它的成熟度基本可以判定美容院作品设计是否有价值,是否有温度。

好的美容院设计应该是看起来是舒服的,让顾客有宾至如归的感受。

好的环境能让顾客融入进去,在消费时候的心态也会变得不一样。高档次的环境,当然有高档次的价格,匹配的环境才物有所值,顾客消费也会更顺畅。

 

 

热门产品
最近更新
润泉贝儿:店长如何消除美容师的负面情绪
润泉贝儿:小型美容院如何确定经营方向
润泉贝儿:2020美容行业新概念!月赚20万不是事
润泉贝儿:美容院加盟店未来的三大主流趋势
润泉贝儿:开美容院如何给自己的美容院定位
润泉贝儿:中小型美容院成功经营的基本常识
润泉贝儿教你怎样取得高消费
美容院加盟店铺未来发展前景
润泉贝儿教你美容院如何开发新客户
润泉贝儿小知识,美容院的管理制度如何完善?
服务中心
技术问答
品宣物料
手法视频
科技体验馆
会员福利日
新客体验日
招贤纳士
贝贝商城
建议投诉
网银支付
美容院产品
经典院装
精油养生
深海面膜
皇家金典
冰爽防嗮
极致美眸
清爽净痘
舒颜柔敏
胶原紧致
莹润补水
净颜嫩肤
丝滑润白
肽元素日化
冰川面膜
肽元素系列
皙白防晒
净痘系列
原液系列
冰川系列
经典洗护
茉莉水润
玫瑰柔白
服务热线:400 6859 118
官方微信
官方微信
招商微信
招商微信