美容门店要想生意好,服务一定要跟上,在顾客的眼中,好的服务是怎样的呢?嘉柏俪整理出了优质服务的十个点,供大家参考:
做好这10点,生意自然来
所以作为美容院连锁加盟店 润泉贝儿 www.runquanbeier.com,在新产品推出时可以灵活运用产品效果和概念,以创新性的方式吸引顾客,给顾客不一样的体验。美容院加盟,化妆品加盟代理,美容院连锁加盟。
当美容院客户被问到为什么喜欢到美容院做美容时,她们的回答离不开如下几点:美容院比较专业、效果比较好、美容院有设备、服务好、环境挺不错、可以学到不少美容知识、来这里可以身心放松等。润泉贝儿化妆品国际美容连锁集团是一家集生物科技、科研、生产、销售、教育、电子商务、进出口贸易美容院加盟,化妆品加盟代理,美容院连锁加盟为一体的综合性企业。产品采用的是国际尖端基因再生技术,产品以最科学性、安全性、高效性赢得了全世界皮肤专家好评,润泉贝儿产品包括:丰胸产品、减肥产品、缩阴产品、祛妊娠纹产品、美白祛斑产品、补水祛皱产品、祛痘产品、祛疤产品、玫瑰精油、免洗面膜、洗护系列等。润泉贝儿化妆品专业的市场营销,美容院加盟,化妆品加盟代理、商场专柜等多渠道多元化的目标战略占领全国美容市场。进入中国以来受到广大消费者的信赖,成为全球女性最喜爱的化妆品品牌之一。
1、微笑靓一点.
微笑靓一点不仅是生活中待人待事的技能,更是展现自我的本能。当你看见每个顾客,就会把你的微笑传递给每个人。微笑能使我们的顾客心情舒畅,也有助于其加深对我们店铺的印象。
2、语调柔一点
温柔的语调能使客人听起来舒服。如果语调太重会让本来正常的话语,也会被听成不客气的语言。
3、耐心足一点
有时候遇到很麻烦的事,需要有足够的耐心,慢慢的去跟顾客沟通。其实这个时候顾客也很烦躁,你要是同样显露出不耐烦,那就很容易出现争吵。
4、行动快一点
在店里经常需要帮助顾客。顾客有需求肯定是很急切的,你要是动作缓慢,就很容易导致顾客有情绪。动作的快慢同时也能体现一个人的工作能力。
5、负能量少一点
①抱怨(抱怨任何人任何事)。②没有自信。③不相信(不相信自己的品牌、不相信自己的产品、不相信自己的团队和领袖)。④没有信念(成功的信念)。
6、效率高一点
效率高是一个很重要的品质,高效率能带动整个店铺的效率,有时候一个员工的效率低都能影响到一个店铺的效益。
7、嘴巴甜一点
每个人都喜欢听好话,在这个时候就需要员工和顾客聊天的时候尽量说好话。好话并不是需要你怎样去夸赞他,而是和他建立在同等的位置去赞赏他。
8、胆量大一点.
在店里会经常出现一些突发事件,有些突发事件需要果断处理。这个时候你不要害怕,事情总是需要处理的,你可以胆量大一些去处理。
9、理由少一点
每件事要是找理由、都能找到理由推托?找到理由不是本事,能把发生的事处理好才是本事,事情发生应该第一时间找到处理方法。
10、避免这些点
①没有人情味。②没有兑现承诺。③不懂如何演说和表达。④没有发自内心帮助员工实现个人价值。⑤没有帮助员工承担责任。⑥没有起到带头做事作用。⑦用过去君王制度管理共产主义员工。⑧没有合理使用机制。⑨不懂的学习甚至不让员工学习。⑩分配出现问题。