美容院如何做好售后服务

来源：美容院连锁加盟编辑：www.runquanbeier.com 2017-07-08

导读：美容院作为典型的服务行业，给予顾客的是有形的服务和无形的服务。当客人在美容师的精心护理之下，经过一段时间之后，她的皮肤状况得到了明显的改善。客人的皮肤好了，她的朋

美容院作为典型的服务行业，给予顾客的是有形的服务和无形的服务。当客人在美容师的精心护理之下，经过一段时间之后，她的皮肤状况得到了明显的改善。客人的皮肤好了，她的朋友就会向她打听在哪里做的，这样，她就会介绍新客人来店里。美容院的口碑出去之后，就会不断有新的客人来店里。这样，店里的人脉就会不断地扩大，逐渐地店里的固定客人就会增加，并且越来越多，店里的生意就会越来越好。那么，这种客人带客人的现象，很大程度上取决于无形的服务，因为美容师的专业技术和服务态度需要顾客去感受。无论我们售出了有形的服务还是无形的服务，我们都需要提高服务带给我们的价值，并继承发展。那么，售后服务就尤其重要了。美容院加盟，化妆品加盟代理，美容院连锁加盟

售后服务的重要性

（1）服务带给顾客的信任

①、专业皮肤的生理学，使您更具说服力，通过沟通创造客人的需求。

②、懂得各种皮肤问题的形成和处理方法，加上专业经验，使您更具有信心与自信。

③、解说产品对皮肤的功能及特色，对产品了解才能在种类型皮肤上发挥最好的效果。

④、自己就是产品见证者，就要以身作则，才能给顾客信心和希望。

（2）最佳服务品质可延展客户

①、热忱的服务，专业熟练的技术，可使顾客产生信任。

②、好的产品，可使皮肤呈现明显的变化，进而使顾客喜爱。

③、产品在皮肤上产生的效果，加上使用者的品碑宣传，成为最好的广告。

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