美容院顾客档案如何正确管理
来源： 美容院加盟www.runquanbeier.com 编辑：化妆品代理加盟 2014-12-05
导读：美容院随着顾客的增多，一定要有完善的美容院顾客管理制度，建立良好的顾客档案有着重要的作用。完善的顾客档案可以提高美容院的工作效率，可以减少顾客的流失，提高顾客的消费金额，更好的掌握店面顾客的具体情况。 随着科技的发展，美容院顾客档案有两种存
美容院随着顾客的增多，一定要有完善的美容院顾客管理制度，建立良好的顾客档案有着重要的作用。完善的顾客档案可以提高美容院的工作效率，可以减少顾客的流失，提高顾客的消费金额，更好的掌握店面顾客的具体情况。
随着科技的发展，美容院顾客档案有两种存储方式，第一：建立顾客电子档案。第二：简历顾客的文字材料档案。一般美容院都进行文字材料档案简历，对于一些硬件可以满足的也可以简历电子档案，这样效率会更高，电子档案可以和顾客的会员卡进行结合，实现消费一体化。香阁伊人国际美容连锁十余年美容连锁管理经验，带您一起来正确的学习下如何正确管理美容院顾客档案。
首先美容院顾客档案分几种新顾客（即售前顾客）、老顾客、潜在顾客等，根据类别分好，同时在顾客简历档案时候，要给顾客讲解清楚，让顾客知道完善的顾客资料，对她后期皮肤护理也有很重要关系，以便顾客能够更加配合我们完善顾客管理资料。顾客档案需要了解的内容有：姓名、年龄、生日、工作岗位、家庭住址、联系电话、文化程度、过敏史、皮肤情况、同时可以备注下以前做过美容的项目和去过的美容场所。
完善的顾客档案可以明确看出顾客的消费层次，顾客的皮肤情况、顾客的美容周期等等，对后期顾客在店面消费起到良好的铺垫作用。美容院顾客档案建立后要严格最受保密措施，不能让其他人翻阅，同时美容员工要为顾客保密！要有专人进行顾客档案管理，同时记录好顾客后期护理记录，并根据顾客消费情况，要定期进行邀约，以免引起顾客流失！
美容院顾客档案要以正确的方法进行管理，当建立好这个良好的机制后，您的美容院将会更加完善，业绩也会有更高的提升。
